よくある質問 Q&A

お客様からお問い合わせいただいたご質問を掲載しております。 本ページの記載事項以外にご不明点等がありましたら、各ホテルフロントへお電話いただくか、お問い合わせページよりご連絡ください。

お問い合わせ

予約関連

予約関連
宿泊予約はいつからできますか?
お電話でのご予約はご宿泊日の1年前より承っております。
当日予約はできますか?
当日予約は承っておりません。1日前までにご予約お願いいたします。

料金

料金
子供の料金はかかりますか?
5歳以下のお子様で、ベッドを必要とせず添い寝で利用ただく場合は、宿泊費は無料です。11歳以下のお子様は半額、12歳以上のお子様につきましては、大人料金でご案内しております。一部施設ではお子様の宿泊をお断りさせていただいておりますので予めご了承ください。

チェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウト
チェックイン方法を教えてください。
ホテルへのチェックインは、予約確定後にメールでお知らせいたします。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午前10時です。
15時より前にチェックインできますか?
午後3時より早い時間でのチェックインはご遠慮いただいております。
レイトチェックアウトはできますか?
レイトチェックアウトは受け付けておりません。
チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
午後6時までにお越しくださいませ。万が一、午後6時を超える場合は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
チェックインの際にお立ち寄りいただきました当ホテル事務所でのみお荷物の預かりが可能です。ただし午前9時〜午後6時までとなりますので必ず時間内にお受け取りくださいませ。

各種サービス

各種サービス
ルームサービスはありますか?
ルームサービスはございません。

施設・設備

施設・設備
禁煙の部屋はありますか?
館内は全室禁煙です。尚、屋外やバルコニーでは喫煙が可能です。
部屋でインターネットは使えますか?
無線LANによるインターネットのご利用が可能です。パスワードが必要となりますので、客室内の案内をご覧ください。

その他

その他
キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?
到着日の30日前の前日までは無料でキャンセルをお受けいたします。到着日の30日前以降にキャンセルした場合は、宿泊料金の100%が請求されます。
荷物を先に宅配便で送ることができますか?
お荷物の受け取りサービスは行っておりません。
レセプションから宅配便は送ることができますか?
宅配便のサービスは行っておりません。